Pembahasan search engine dari BNI.co.id

Nomor 2.

Kesalahan yang ada :

a.      Penggunaan bahasa yang tidak sesuai pada button

Pada interface ini terdapat 2 bahasa yaitu Indonesia dan bahasa inggris. Akan tetapi ketika user menggunakan bahasa Indonesia, tombol button “go” tetap “go”, seharusnya menggunakan bahasa Indonesia juga supaya tidak membingungkan user yang tidak dapat bahasa Inggris.

Contoh perbaikan :

b.      Tidak adanya pemberitahuan ke user sebesar apa ruang lingkp pencarian yang diberikan oleh designer web.

Karena pemikiran user dan designer web dapat berbeda dalam pemikiran ruang lingkup pencarian. Sebagai contoh user berpikir suatu situs sebagai sebuah situs saja sedangkan bagi designer itu merupakan beberapa situs.

Contoh perbaikan :

c.       Seharusnya diberikan search template agar memudahkan user dalam melakukan pencarian.

Dengan adanya template maka akan meminimalisir kesalahan penulisan dari user sekaligus meminimlakan waktu user dalam pencarian dari yang sebelumnya harus mengetik sendiri.

Contoh perbaikan :

		d.      Seharusnya di hasil pencarian, kata yang dicari tetap ada   Search Results
1		Emerald Lounge - Relevance: 2011 Dengan menunjukkan BNI Emerald Card, maka Anda akan dilayani secara eksklusif dan personaliz... /Individual/Layanan/BNIWealthManagement/EmeraldLounge/tabid/369/Default.aspx - 10/13/2008 12:01:43 PM
2		Pengumuman Lelang - Pengumuman Lelang - Relevance: 2007 Pengadaan Ruang & Perabotan BNI Emerald - Cabang Jakarta Pusat /PengumumanLelang/tabid/247/newsid597/470/Default.aspx - 12/11/2007 3:58:23 PM
3		Pengumuman Lelang - Pengumuman Lelang - Relevance: 2007 Pengadaan mesin ATM /PengumumanLelang/tabid/247/newsid597/411/Default.aspx - 11/6/2007 1:27:52 PM
4		Pengumuman Lelang - Pengumuman Lelang (Perpanjangan) - Relevance: 2007 Pengadaan Pemborongan Pekerjaan di Dvisi Operasional Kantor Besar dan 23 ATM Regional Center. /PengumumanLelang/tabid/247/newsid597/683/Default.aspx - 8/11/2008 4:54:41 PM
5		Pengumuman Lelang - Pengumuman Lelang - Relevance: 2007 Pengadaan mesin ATM dan sarana penunjangnya /PengumumanLelang/tabid/247/newsid597/401/Default.aspx - 10/29/2007 4:11:55 PM
6		Pengumuman Lelang - Pengumuman Lelang Tenaga Kerja - Relevance: 2006 Pengadaan Jasa Pemborongan Tenaga Kerja Outsourcing /PengumumanLelang/tabid/247/newsid597/186/Default.aspx - 6/6/2007 11:47:11 AM
7		BNI ATM - Relevance: 2006 BNI Automated Teller Machine (ATM) Fitur BNI ATM BNI ATM Deskripsi Layanan perba... /eBanking/BNIATM/tabid/249/Default.aspx - 9/12/2008 12:01:13 PM
8		ATM - Relevance: 2006 BNI Automated Teller Machine (ATM) BNI ATM Deskripsi Layanan perbankan yang dilakukan mel... /Individual/Layanan/BNIATM/tabid/98/Default.aspx - 6/28/2007 11:23:11 AM
9		Pengumuman Lelang - Pengumuman Lelang (Ulangan) - Relevance: 2005 Pengadaan dan Delivery Barang Cetakan Dengan Identitas untuk kebutuhan segenap KCU dan KLN Bank BNI... /PengumumanLelang/tabid/247/newsid597/422/Default.aspx - 11/14/2007 3:39:26 PM
10		Pengumuman Lelang - Pengumuman Lelang - Relevance: 2005 Pengadaan Jasa Pengolahan Dokumen (Rekening Koran) 24 Kantor Cabang Bank BNI se-Jabodetabek. /PengumumanLelang/tabid/247/newsid597/267/Default.aspx - 8/20/2007 3:18:55 PM
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ...

Dengan menulis kata kunci yang dicari dapat membuat user tidak bingung atau lupa kata kunci apa yang digunakan untuk mencari.

Contoh perbaikan :

       Search Results for Lokasi ATM BNI di jakarta

1	Emerald Lounge - Relevance: 2011 Dengan menunjukkan BNI Emerald Card, maka Anda akan dilayani secara eksklusif dan personaliz... /Individual/Layanan/BNIWealthManagement/EmeraldLounge/tabid/369/Default.aspx - 10/13/2008 12:01:43 PM
2	Pengumuman Lelang - Pengumuman Lelang - Relevance: 2007 Pengadaan Ruang & Perabotan BNI Emerald - Cabang Jakarta Pusat /PengumumanLelang/tabid/247/newsid597/470/Default.aspx - 12/11/2007 3:58:23 PM
3	Pengumuman Lelang - Pengumuman Lelang - Relevance: 2007 Pengadaan mesin ATM /PengumumanLelang/tabid/247/newsid597/411/Default.aspx - 11/6/2007 1:27:52 PM
4	Pengumuman Lelang - Pengumuman Lelang (Perpanjangan) - Relevance: 2007 Pengadaan Pemborongan Pekerjaan di Dvisi Operasional Kantor Besar dan 23 ATM Regional Center. /PengumumanLelang/tabid/247/newsid597/683/Default.aspx - 8/11/2008 4:54:41 PM
5	Pengumuman Lelang - Pengumuman Lelang - Relevance: 2007 Pengadaan mesin ATM dan sarana penunjangnya /PengumumanLelang/tabid/247/newsid597/401/Default.aspx - 10/29/2007 4:11:55 PM
6	Pengumuman Lelang - Pengumuman Lelang Tenaga Kerja - Relevance: 2006 Pengadaan Jasa Pemborongan Tenaga Kerja Outsourcing /PengumumanLelang/tabid/247/newsid597/186/Default.aspx - 6/6/2007 11:47:11 AM
7	BNI ATM - Relevance: 2006 BNI Automated Teller Machine (ATM) Fitur BNI ATM BNI ATM Deskripsi Layanan perba... /eBanking/BNIATM/tabid/249/Default.aspx - 9/12/2008 12:01:13 PM
8	ATM - Relevance: 2006 BNI Automated Teller Machine (ATM) BNI ATM Deskripsi Layanan perbankan yang dilakukan mel... /Individual/Layanan/BNIATM/tabid/98/Default.aspx - 6/28/2007 11:23:11 AM
9	Pengumuman Lelang - Pengumuman Lelang (Ulangan) - Relevance: 2005 Pengadaan dan Delivery Barang Cetakan Dengan Identitas untuk kebutuhan segenap KCU dan KLN Bank BNI... /PengumumanLelang/tabid/247/newsid597/422/Default.aspx - 11/14/2007 3:39:26 PM
10	Pengumuman Lelang - Pengumuman Lelang - Relevance: 2005 Pengadaan Jasa Pengolahan Dokumen (Rekening Koran) 24 Kantor Cabang Bank BNI se-Jabodetabek. /PengumumanLelang/tabid/247/newsid597/267/Default.aspx - 8/20/2007 3:18:55 PM
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ...

e.       Hasil pencarian tidak memberikan hal yang user inginkan.

Emerald Lounge - Relevance: 2011 Dengan menunjukkan BNI Emerald Card, maka Anda akan dilayani secara eksklusif dan personaliz... /Individual/Layanan/BNIWealthManagement/EmeraldLounge/tabid/369/Default.aspx - 10/13/2008 12:01:43 PM

Pengumuman Lelang - Pengumuman Lelang - Relevance: 2007 Pengadaan Ruang & Perabotan BNI Emerald - Cabang Jakarta Pusat /PengumumanLelang/tabid/247/newsid597/470/Default.aspx - 12/11/2007 3:58:23 PM

Pengumuman Lelang - Pengumuman Lelang - Relevance: 2007 Pengadaan mesin ATM /PengumumanLelang/tabid/247/newsid597/411/Default.aspx - 11/6/2007 1:27:52 PM

Pengumuman Lelang - Pengumuman Lelang (Perpanjangan) - Relevance: 2007 Pengadaan Pemborongan Pekerjaan di Dvisi Operasional Kantor Besar dan 23 ATM Regional Center. /PengumumanLelang/tabid/247/newsid597/683/Default.aspx - 8/11/2008 4:54:41 PM

Pengumuman Lelang - Pengumuman Lelang - Relevance: 2007 Pengadaan mesin ATM dan sarana penunjangnya /PengumumanLelang/tabid/247/newsid597/401/Default.aspx - 10/29/2007 4:11:55 PM

Sebagai contoh diatas, user mencari lokasi bni di Jakarta namun tidak ada hasil yang memuaskan. Selain itu deskripsi dari pencarian terlalu singkat dan membuat user susah untuk memilih link yang akan dipilih. Selain itu judul link yang ada di hasil kurang mendukung.

Contoh perbaikan :

Lokasi ATM BNI di Jakarta Barat - Relevance: 2007
Beberapa lokasi Bank BNI di daerah Jakarta Barat yang beroperasi dua puluh empat jam dan lokasi

ATMBNI.
/ATMBNIJAKARTABARAT/tabid/247/newsid597/401/Default.aspx - 10/29/2007 4:11:55 PM

f.       Tidak ada kata yang memberi tahu apabila pencarian tidak ditemukan.

Seharusnya apabila kata atau kalimat yang dicari user tidak ada maka search engine memberikan peringatan bagi user sehingga membuat user mengerti dan tahu bahwa kata atau kalimat yang dicari tidak ada.

Contoh perbaikan :

g.      Seharusnya ada kata relasi dari kata yang dicari .

Dengan adanya relasi dari kata yang dicari maka dapat membuat user lebih mudah dalam melakukan pencarian selanjutnya jika ternyata ingin mencari hal yang cukup dekat dengan hasil yang dicari.

Contoh perbaikan :

Referensi :

http://usability.gov/pdfs

Beberapa masalah web design menurut Top 10 Mistakes in Web Design (http://www.useit.com/alertbox/9605.html)

a.      Bad search

Sumber : http://bni.co.id

Analisis :

- Pada website ini apabila kata yang kita cari tidak ada maka tidak ada keterangan        yang diberikan oleh web bahwa kata yang kita cari tidak ada.

- Pada website ini apabila kata yang kita cari tidak ada, dari websitenya tidak ada relatif kata yang diberikan oleh website padahal mungkin saja ada kesalahan penulisan saat kita pertama kali menulis. Akan lebih baik apabila website BNI memberikan relatif kata (suggestion), sehingga menghemat waktu user.

- Pada website ini tidak ada query sehingga membuat susah user. Apabila user tidak tahu penulisan maka dengan adanya query dapat membantu user untuk lebih cepat menemukan sesuatu.

b.      PDF file for online reading

Sumber : www.bps.go.id

Analisis :

- Pada website ini ada beberapa hal yang sebenarnya tidak perlu dimasukkan dalam pdf seperti contohnya katalog publikasi BPS 2010. Menurut saya katalog dibuat menjadi web saja karena akan jauh lebih cepat untuk user dimana user tidak perlu mendownloadnya.

                       

c.       Not changing the color of visited links

Sumber : www.telkomflexi.com

Analisis :

-          Pada website ini apabila user telah meng-klik suatu link, tidak ada perubahan warna link yang sudah kita klik. Misalnya apabila user meng-klik di bagian news, “Pemberitahuan SMS Berlangganan” kemudian user kembali ke home, ada kemungkinan user meng-klik link yang sama karena warna link tersebut tidak berubah.

d.      Non Scanable Text

Sumber : www.dbdance.com/index_files/Staff.htm

Analisis :

-          Pada bagian meet our staff di web ini selain tulisannya terlalu kecil namun juga hamper seperti block of text. Apalagi bagi staff yang biodatanya terlampau panjang dengan title ato gelarnya serta riwayat pendidikannya yang banyak. User akan sulit membacanya dan malas untuk membaca biodata seperti ini. Akan lebih baik jika riwayat pendidikan digunakan bullet saja jangan semuanya ditulis dalam satu paragraf panjang seperti itu. Menurut saya usaha profit seperti ini, apalagi kursus, tentunya user yang ingin les di tempat tersebut ingin melihat level dari si pengajar sehingga harusnya biodata staff lebih dipikirkan untuk dibuat lebih baik lagi.

Sumber :

http://trendlines.ca/free/economics/RealtyBubbleMonitor/RealtyBubbleMonitor.htm

Analisis :

-          Pada bagian tengah website ini terdapat tulisan yang begitu panjang dan kecil. Dengan rata kanan dan rata kiri membuat tulisan seperti tumpukan batu bata. Hal ini pasti akan membuat user malas untuk membacanya dan langsung meninggalkannya karena dengan membaca begitu banyak kata dan kalimat tentunya akan membuang waktu user. Harusnya dibuat lebih simple agar lebih menjual karena ini website profit.

e.       Fixed Font Size

Sumber : www.dbdance.com/index_files/Staff.htm

Analisis :

-          Web ini merupakan web yang menawarkan mengenai kursus menari di sebuah kota kecil. Ketika saya lihat bagian meet our staff, ukuran tulisan yang digunakan terlalu kecil sehingga agak sulit dibaca dan cukup membuat pusing kepala. Saya kira user tidak akan pernah mau membaca biodata staff dengan tulisan yang kecil seperti itu. Akan lebih baik jika ukuran tulisan tidak terlampau kecil sehingga dapat dilihat dengan baik oleh user.

           

f.       Page Titles With Low Search Engine Visibility

Sumber : http://mamascheesies.com  

Analisis :

-          Bisnis yang ditawarkan dalam web ini adalah aksesoris dan pakaian buatan tangan. Akan tetapi judul dari web ini adalah mamascheesies. Hal yang aneh adalah penggunaan nama cheesy yang ternyata apabila dilihat di kamus artinya adalah buruk atau kurang baik buatannya. Hal ini akan membuat user menemukan web ini di search engine.

g.      Anything That Looks Like an Advertisement

Sumber : http://www.stevenlim.net

Analisis :

-          Web ini mengenai pemasaran calon model-model baru yang di dalamnya ada sebuah kata-kata yang intinya adalah untuk memasarkan ato mengiklankan model-model mereka. Namun demikian, kata-kata iklan ini berada di bagian paling bawah dari web tersebut dimana user harus meng-scroll bagian body agar dapat membaca iklan tersebut. Menurut saya ini iklan tersebut tidak diletakkan dengan baik karena iklan akan lebih baik tidak diletakkan di bagian body.

Sumber : http://www.arngren.net

Analisis :

-          Di dalam web ini user akan susah dalam menentukan antara iklan dan barang yang ditawarkan. Hal tersebut dikarenakan web ini menawarkan barang dengan menampilkan gambar pada seluruh layar tanpa membaginya menjadi beberapa bagian tertentu. Saya rasa untuk membeli pun akan susah bagi user di dalam web ini.

h.      Violating Design Conventions

Sumber : www.detik.com

Analisis :

-          Pada web ini design yang diberikan berbeda-beda ketika user mengklik bagian atau subbab dari design ini sehingga ada kemungkinan membuat bingung user apakah sebenarnya web tersebut masih merupakan bagian dari web yang sama ataukah hanya namanya saja yang sama. Akan lebih baik apabila head dari halaman sama sehingga tidak membuat user bingung.

i.        Opening New Browser Windows

Sumber : http://jabar.bps.go.id/index.php/alamat-bps-kabkota/3-bps-kabkota

Analisis :

-          Pada bagian ini disajikan beberapa kota yang dapat diklik untuk dituju. Ketika kita mengklik salah satu kota tersebut maka aka nada di tab baru. Padahal akan lebih baik jika pilihan apakah mau dibuka di tab/window yang baru diberikan kepada user. Biar defaultnya dibuka di halaman yang sama saja sehingga tidak menghilangkan fungsi default.

j.        Not Answering Users Questions

Sumber :  http://www.sutoer.com   

Analisis :

-          Saat user mengklik about us dari sebuah website maka tentunya berharap akan menemukan sejarah dan keterangan mengenai perusahaan di web tersebut. Akan tetapi ketika saya mangklik about us, saya justru mendapatkan wacana mengenai apa saja yang dilakukan oleh perusahaan itu bukan mengenai informasi dari perusahaan itu.